Employee monitoring: houd je medewerkers goed in de gaten… of juist niet?

Nog geen twee jaar geleden was thuiswerken in veel organisaties onbespreekbaar. Als grootste bezwaar werd aangedragen dat je op afstand je medewerkers niet meer onder controle zou kunnen houden. Voor je het wist zou iedereen gaan lanterfanten. De productie zou als een plumpudding in elkaar zakken en het bedrijf verdampen. Toen kwam corona en werd alles anders. Thuiswerken was geen keuze meer, maar een noodzaak. 

Het was verbazingwekkend hoe de meeste bedrijven zich staande hebben gehouden.

Veel werkzaamheden bleken ook vanuit huis prima (en soms zelfs béter!) te kunnen worden gedaan. Natuurlijk vroeg het soms wat creativiteit om een goede werkplek te vinden, zeker als scholen of kinderopvang de deuren hermetisch gesloten hielden. Maar er zaten ook zakelijke voordelen aan de thuiswerkerij: gemiste filetijd werd omgezet in productiviteit. En natuurlijk was het ongezellig zonder de kletspraatjes met collega’s, maar het verhoogde wel de concentratie. 

Hou je ze in de gaten?

Medewerkers hebben laten zien dat ze vanuit huis prima in staat zijn om hun eigen verantwoordelijkheid te nemen. Je zou denken dat dit het einde is van het ouderwetse wantrouwen van werkgevers. Toch is dat niet zo vanzelfsprekend.

Uit onderzoek door CNV blijkt dat maar liefst één op de acht medewerkers in Nederland op afstand in de gaten werd én wordt gehouden door bedrijfssoftware.

Employee monitoring is dus niet voorbehouden aan verre, enge landen waar big brother je altijd in de gaten houdt.

Ook in ons kikkerlandje kijken blijkbaar veel werkgevers met argusogen mee of hun personeel thuis wel netjes aan de slag is. Het verontrustende is: de medewerker is hier vaak niet eens van op de hoogte.

Dit roept natuurlijk bij ons (en vást ook bij jou, waarde lezer) wel wat vragen op. 

1. Mag dit zomaar?

Jawel, het mag. Het is niet verboden om je medewerkers in de gaten te houden. Maar gelukkig is binnen Europa de nieuwsgierigheid van big brother, zelfs als hij onze werkgever is, wel aan voorwaarden verbonden.

Er moet allereerst een legitieme reden zijn, die belangrijker is dan de belangen en rechten van de medewerker.

Zeker met de steeds strengere regels omtrent privacy moet je van goeden huize komen om vergaande controle van medewerkers recht te praten.

Bovendien mag er niet stiekem geneusd worden in de productiviteit van het personeel. Iedereen moet ervan op de hoogte worden gesteld dat er op afstand meegekeken zou kunnen worden door de baas. Daar mag alleen van worden afgeweken als er ernstig vermoeden van misbruik is, zoals diefstal van bedrijfsgegevens.

Maar zelfs dan moet de werkgever goed kunnen beargumenteren waarom wordt overgegaan tot een vergaande check op het doen en laten van een medewerker.

2. Is het vertrouwen in de medewerker de afgelopen maanden niet juist gegroeid?

‍
Je zou het denken, maar de recente omzetcijfers van bedrijven die employee monitoring software verkopen zeggen anders. Software waarmee een werkgever de medewerkers kan volgen wordt steeds vaker enthousiast (maar stiekem) in menig online winkelwagentje gegooid. 

Het bijhouden van werktijd, het opslaan van internetgeschiedenis, de check op inactiviteit of een productiviteitsanalyse: het is niet alleen allemaal mogelijk, maar het wordt ook steeds makkelijker om dit soort gegevens op te lepelen.

Met één druk op de knop kun je het als manager zomaar op je beeldscherm krijgen.

3. Moet je het willen?

‍Laten we eerlijk zijn: hoe indrukwekkend ook, dit soort klassieke checks op personeel zijn niet van deze tijd. Het líjkt misschien modern met al die slimme technische snufjes, maar is het allerminst. Het past niet bij de Nederlandse HR-visie anno 2021, waarin waarderend leiderschap, zelfsturing, vertrouwen en het volwassen bejegenen van medewerkers centraal staan. 

Als medewerkers merken dat zij in de gaten worden gehouden, kan dat nogal wat negatieve gevolgen hebben voor henzelf én de organisatie.

Controle verstoort de arbeidsrelatie. Het werkt wantrouwen in de hand, geeft medewerkers een gevoel van niet serieus genomen worden en vrijheidsbeperking.

Kortom: hier ligt hét recept voor een hoog personeelsverloop en een organisatiecultuur waar mensen niet kiezen voor vernieuwing. Ze durven geen koploper te zijn, maar blijven voorzichtig, behoudend en komen vooral niet boven het maaiveld uit.

Werkgeluk en creativiteit doven uit, en concurrenten huppelen vrolijk voorbij.

Onze conclusie? Ruil die dure employee monitoring software liever in voor een grote bak vertrouwen. Daar schieten alle partijen mee op!‍

Software gebruiken waar iedereen blij van wordt?

‍Jazeker, dat kán! Bij Pluvo weten we alles over slimme mogelijkheden om medewerkers online (of hybride) te trainen, te stimuleren en te laten groeien. Maak een gratis account aan en ga aan de slag.