Internal branding: zo geven medewerkers je bedrijf een boost!

HR/Leren in organisaties
May 20, 2021

Met internal branding maak je van je medewerkers ambassadeurs. Dit geeft je bedrijf een heuse boost. Maar wat is het en hoe realiseer je dit? Wij geven de tips die je nodig hebt!

Internal branding. Misschien komt het je wel niet bekend voor.

Wat is internal branding?

Internal branding of interne communicatie is een belangrijk middel om je bedrijfsimago te verbeteren. Het doel is om van je werknemers ambassadeurs te maken die de betrouwbaarheid van je bedrijf een boost geven.

Het is de bedoeling dat het gedrag van je medewerkers geheel past bij wat jij als merk wilt uitstralen. En dat niet alleen. Je medewerkers zijn het merk. Ze 'leven' het merk. Ze komen alle beloftes na die jij als merk aan je klanten belooft. Het draagt dus bij aan je echtheid en transparantie. Anno 2021 zijn dit begrippen waar consumenten veel waarde aan hechten. Keeping it real.

Internal branding is meer dan alleen interne communicatie. In deze blog geven we je 7 tips om je interne communicatie echt naar een hoger niveau te tillen.

7 tips voor krachtige internal branding

Tip 1. Begin bij het begin

Eigenlijk moet de interne branding al ingezet worden vanaf het allereerste moment dat nieuwe medewerkers met jou in contact komen. Bij de vacatureteksten en de onboarding dus. Selecteer alleen mensen die passen bij het merk en voor de huidige branding meteen al natuurlijk aanvoelt.

Wil je pas later beginnen met internal branding? Houd het dan dicht bij de bestaande organisatie. Focus je vooral op hetgeen wat er al staat aan branding en gebruik dat als basis. Je uitgangspunt is namelijk dat jouw merkbeloftes geloofwaardig overkomen. Dit kun je alleen waarmaken als jouw team vanuit de kern gemotiveerd is om de beloften waar te maken.

Het vergt dus even wat denkwerk.

  • Wat zijn de belangrijkste waarden van je organisatie?
  • Hoe is dat te vangen in een belofte?
  • Past die belofte bij de oorsprong van je organisatie?
  • Zit die belofte in het DNA van je medewerkers?

Ook interessant: In 7 stappen een warm welkom aan nieuwe werknemers! 

Tip 2. Interne merklancering

Zoals je vast al doorhad zijn jouw medewerkers een cruciaal onderdeel. Maar vergis je niet. Je bent zelf misschien nog wel belangrijker! Je medewerkers moeten de huisstijl, tone of voice en de merkbelofte wel eerst leren kennen, voordat ze die zelf kunnen uitdragen. Dit is waar jij in beeld komt.

Voorzie je medewerkers van een goede uitleg, een feestelijk moment en een stukje houvast. Dat laatste kun je doen met een brand guide.

Een brand guide is een (digitale) gids die het merk uitlegt. Deze kun je op het intranet plaatsen of uitdelen in de vorm van een fysiek boek. Het bevat de belangrijke informatie omtrent de internal branding, namelijk hoe de merkbelofte toegepast wordt. Zo weet iedereen hoe ze het merk moeten hanteren. De eerste stap naar employee advocacy is gezet. Later meer daarover...

Wist je dat de bedrijfscultuur een organisatie kan maken of breken? Lees hier meer over een winning company culture.

Tip 3. Waardevolle interne communicatie

We zeiden al eerder dat internal branding verder gaat dan interne communicatie. Dat betekent echter niet dat je niet meer naar de interne communicatie hoeft te kijken. Sterker nog, het kan ervoor zorgen dat medewerkers zich emotioneel met je merk gaan verbinden. En dat is wat je wil! 

Een goed voorbeeld van sterke interne communicatie is een e-learning die bijdraagt aan de persoonlijke ontwikkeling van je werknemers.

Meer weten of e-learinng? Download nu het gratis boek: 'E-learning Essentials'!

Ten eerste kun je de training qua merkbeleving laten aansluiten op de vormgeving en tone of voice van je internal branding. Daarnaast kan het ook inhoudelijk over (het toepassen van) de merkbeleving gaan natuurlijk. Herinner je medewerkers aan de redenen waarom je doet wat je doet. Spijker ze bij over de producten en diensten van de organisatie. Dit is allemaal zeer waardevol voor het ambassadeurschap.

Je kunt dit gemakkelijk bewerkstelligen met een online leeromgeving. Hier kun je als organisatie zelf interne (of externe) trainingen lanceren. Pluvo is een uitermate geschikt leerplatform voor het bevorderen van je internal branding. Hier kun je niet alleen trainingen ontwikkelen, maar je kunt ze ook in je eigen huisstijl zetten en helemaal aansluiten op de merkbeleving.  

Tip 4. Voer de internal branding door tot in de puntjes

Laat geen ruimte over. Onze gouden tip is om letterlijk alles buiten én binnenin je organisatie te voorzien van internal branding. De afstand tussen de interne en externe merkbeleving wil je zo klein mogelijk krijgen. Zelfs intranet en interne memo’s sluiten geheel aan bij wat jij als merk uit wil stralen. Vergeet ook de microcopy niet. Consistentieis the way to go.

Microcopy is de kleine hoeveelheid tekst die je overal ennergens terugvindt. Op websites, formulieren, interne flyers en ga zo maar door.

Neem een voorbeeld een Coolblue. Ze doen daar alles voor een glimlach, zowel buiten als binnenin de organisatie. Zo krijgen niet alleen gebruiksvoorwerpen, maar ook de medewerkers een passende functienaam die past bij hun branding. Logisch dat de glimlach van de ‘pakketknuffelaar’ en de ‘praatjesmaker’ doorwerkt tot ver buiten de bedrijfsmuren!

Niet alleen Coolblue zorgt goed voor hun werknemers, maar ook bol.com kan er wat van. Benieuwd?

Tip 5. Internal branding op dagelijkse basis

Keep the soal alive. De nieuwe internal branding is een feit en deze ‘ziel’ moet gevoed worden. Na de lancering is het slim om energie te steken in het levendig houden van het merk. Zo zorg je ervoor dat het merk zich verankert in alle vezels van het bedrijf.

Hier komt die consistentie weer om de hoek kijken. Implementeer de merkbeleving en de merkbelofte in de dagelijkse werkzaamheden. Een leuke tip is om je medewerkers te interviewen over hoe zij invulling geven aan de internal branding. Deel de opnames op het bedrijfsblad of op intranet, zodat werknemers elkaar onderling inspireren!

Je snap zeker wel dat de motivatie van werknemers hier ook een rol in speelt. Als zij gaan zien dat de praktische vertaling van de internalbranding iets oplevert, schiet die motivatie nog verder de lucht in. Om dit voor elkaar te krijgen is het aan te raden de resultaten over klanttevredenheidof het aantal volgers op social media intern te delen. Vier je successen met elkaar!

Laat je medewerkers voelen dat zij onderdeel zijn van een groep. Van het geheel. Ze moeten voelen dat hun bijdrage ertoe doet. Vergeet ook niet dat medewerkers en consumenten uit hetzelfde hout geslepen zijn en dat ze beide beter op verhalen dan op cijfertjes reageren. Pas intern storytelling toe en doe dat op dezelfde manier als hoe je dat naar klanten zou doen.

Tip 6. Laat je medewerkers communicatie

Het daadwerkelijk uitdragen van het merk naar buiten mag aangemoedigd worden. Zorg dus dat iedereen weet hoe ze kunnen bijdragen aan het vergroten van het bereik via social media. Dat noemen we employee advocacy

Het kan dat je medewerkers in eerste instantie niet aan meedoen aan caring and sharing. Ze zijn soms bang om iets verkeerd te doen. Geef ze de juiste handvatten om dit aan te pakken. Dat kun je uiteraard weer doen in een leuke  training of e-learning. Wederom draagt dit bij aan bewustwording dat medewerkers een cruciaal middel zijn als het gaat om internal branding

Noem voorbeelden van andere organisaties die hun bereik wisten te vergroten. Dit cijfers liegen er vaak niet om! Dat verlaagt de drempel voor een leuke selfie bij de borrel. Alles voor het succes van het bedrijf.

Daarover gesproken. Er moet natuurlijk wel iets leuks zijn om te delen. Mensen delen niet zomaar goede bedrijfsresultaten of een klanttevredenheidsonderzoek. Ze delen liever hoe gezellig ze het hebben met collega’s tijdens bedrijfsuitjes of in de pauze.

Meer over social media? Lees hier hoe je social media en e-learning kunt combineren voor de beste resultaten.

Tip 7. Beloon het ambassadeurschap

En dan bedoelen we niet dat je ze moet omkopen met een materiële prijs. Het ging toch juist om de authentieke vertaling van het bedrijfsverhaal? Misschien is beloning hier dan ook niet het juiste woord. Erkenning is beter. Dit is de belangrijkste motivator voor ambassadeurs om zich in te zetten.

Erken een succesvolle internal branding! 

Het werkt op de lange termijn dus veel beter dan het uitreiken van een nieuwe laptop. Als iemand zich in de organisatie ontpopt tot corporate influencer kun je ook erkenning geven door die persoon een (branded) podium te geven. 

Laat ze in de interne communicatie aan het woord. Hieronder een aantal ideeën:

  • In de vorm van een een artikel op intranet
  • Live tijdens een bijeenkomst
  • Een interview
  • Een lijstje met tips
  • Maak samen een microlearning!

Alles natuurlijk helemaal voorzien van een laagje internal branding.

Microlearning is helemaal hot en dit zijn de 5 stappen naar succes!

Vraag een demo aan

Dank je wel!

We hebben je aanvraag ontvangen en zullen zo snel mogelijk contact opnemen om de demo in te plannen. Tot snel.
Raar. Er ging iets fout bij het versturen van de gegevens. Kun je het nogmaals proberen?

Probeer nu ook Pluvo en haal alles uit je opleidingen. Al meer dan 1000 kandidaten maken succesvol gebruik van Pluvo.

Betere workflow
Al je trainingen in één overzicht.
Betere trainingen
Creëer en optimaliseer je cursusmateriaal.
Betere resultaten
Door persoonlijke leerpaden.
Betere inzichten
Analyseer voortgang en prestaties.

PLUVO. Entrepotdok 63A, 1018 AD Amsterdam
Bel +31 20 560 5000 Mail info@pluvo.co

Sluit popup
Sluit melding