E-learning ter ondersteuning bij schuldhulpverlening - Buro VAT

Wat doet Buro VAT?

“Buro VAT biedt hulp bij de bevordering van financiële zelfredzaamheid”, legt oprichter Farley van Heydoorn uit. “Wij bieden trainingen op maat over de gevolgen van schulden en schuldhulpverlening aan verschillende doelgroepen. Onze specialisatie is stress-sensitieve communicatie, bewustwording van de mentale gevolgen van geldstress en het bereiken en motiveren van burgers met schulden”.

Waarom Pluvo?

“We hebben gekozen voor Pluvo omdat we het belangrijk vinden dat er een direct aanspreekpunt is en dat er met ons kan worden meegedacht over de inzet van het platform zodat we onze e-learning optimaal kunnen inzetten”, aldus Farley. “Wij zijn trainers, schuldhulpverleners en sociaal/maatschappelijk werkers, geen ict’ers”.  

“Wat we heel prettig vinden aan het werken met Pluvo is dat we goed contact hebben met de helpdesk en er dat er korte lijnen zijn”. 

“Soms moet er even overlegd worden over onze wensen en de haalbaarheid hiervan op het platform”, aldus Farley.  “En dan weten we precies wie we hiervoor kunnen benaderen en worden we snel op weg geholpen”.  

Hoe zetten jullie Pluvo in?

“We gebruiken Pluvo om e-learning aan te bieden aan onze klanten en we hebben hiervoor verschillende opties kunnen ontwikkelen. Voor iedere klant maken we een omgeving op maat en bieden we ondersteuning in het volgen van de e-learning”, licht Farley toe.

“Pluvo zorgt voor de digitale omgeving en alle onderdelen die hierin nodig zijn. Ze staan voor ons klaar voor een advies op maat en er wordt snel actie ondernomen als dat nodig of gewenst is."

"Zo kunnen wij bezig zijn met wat we het liefste doen: trainingen geven over de gevolgen van schulden en schuldhulpverlening en bijdragen aan bewustwording rondom deze thema’s”.

Welke tip hebben jullie voor organisaties die ook e-learning willen ontwikkelen?

“Er zijn veel aanbieders die je een kant-en-klare oplossing bieden, maar die bij problemen verwijzen naar een klantenservice met lange wachttijden of naar een FAQ waarbij je heel veel zelf moet uitvinden”, vertelt Farley. “Voor ons werkt het uitstekend om een direct aanspreekpunt te hebben met de mensen die echt thuis zijn binnen de online omgeving. Wij kunnen onze processen daar goed op afstemmen en de mogelijkheden en eventuele knelpunten zijn snel opgelost. Dat is prettig werken!”.

Ook het gemak van Pluvo ontdekken? 

Maak gratis jouw eigen academie aan en start gelijk met kennis delen!