E-Learning zur Unterstützung der Schuldnerberatung - Buro VAT

Geschichten von Kunden
18/10/2022

„Pluvo ist für uns da, um maßgeschneiderte Beratung zu bieten und bei Bedarf oder Wunsch schnell Maßnahmen zu ergreifen."

Farley van Heydoorn

Buro VAT

Was macht Buro VAT?

Büro VAT bietet Hilfe zur Förderung der finanziellen Eigenständigkeit „, erklärt Gründer Farley van Heydoorn. „Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen zu den Folgen von Schulden und Schuldnerberatung für verschiedene Zielgruppen an. Unsere Spezialisierung liegt auf stresssensibler Kommunikation, der Sensibilisierung für die psychischen Folgen von Geldstress und darauf, verschuldete Bürger zu erreichen und zu motivieren.“

Warum Pluvo?

„Wir haben uns für Pluvo entschieden, weil wir es für wichtig halten, dass es einen direkten Ansprechpartner gibt und dass wir Ihnen helfen können, über die Nutzung der Plattform nachzudenken, damit wir unser E-Learning optimal nutzen können“, sagt Farley. „Wir sind Ausbilder, Schuldnerberater und Sozialarbeiter, keine IKT-Experten“.

„Was uns an der Zusammenarbeit mit Pluvo wirklich gefällt, ist, dass wir einen guten Kontakt zum Helpdesk haben und dass es kurze Kommunikationswege gibt“.

„Manchmal müssen wir unsere Wünsche und deren Umsetzbarkeit auf der Plattform besprechen“, sagt Farley. „Und dann wissen wir genau, an wen wir uns dafür wenden müssen, und es wird uns geholfen, schnell loszulegen“.

Wie benutzt man Pluvo?

„Wir nutzen Pluvo, um unseren Kunden E-Learning anzubieten, und dafür konnten wir verschiedene Optionen entwickeln. Wir erstellen für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Umgebung und bieten Unterstützung bei der Verfolgung des E-Learnings „, erklärt Farley.

„Pluvo bietet die digitale Umgebung und alle Komponenten, die darin benötigt werden. Sie sind für uns da, um maßgeschneiderte Ratschläge zu erhalten, und bei Bedarf oder Wunsch werden schnelle Maßnahmen ergriffen.“

„Auf diese Weise können wir tun, was wir gerne tun: Schulungen zu den Konsequenzen von Schulden und Schuldnerberatung anbieten und zur Sensibilisierung für diese Themen beitragen“.

Welchen Tipp haben Sie für Organisationen, die auch E-Learning entwickeln wollen?

„Es gibt viele Anbieter, die einem zwar eine fertige Lösung anbieten, die aber bei Problemen auf den Kundenservice mit langen Wartezeiten verweisen oder auf ein FAQ, wo man viel selbst erfinden muss“, so Farley. „Für uns funktioniert es super, einen direkten Ansprechpartner zu Menschen zu haben, die sich in der Online-Umgebung wirklich zu Hause fühlen. Wir können unsere Prozesse entsprechend richtig koordinieren und die Möglichkeiten sowie etwaige Engpässe werden schnell behoben. Es ist eine Freude, so zu arbeiten!“

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