Demo aanvragen
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Dit privacybeleid van *.pluvo.nl en *.pluvo.co is het laatst gewijzigd op 21 oktober 2020.
Als je een account bij ons aanmaakt vul je verschillende persoonsgegevens in. Hier gaan we natuurlijk zorgvuldig mee om. Op deze pagina leggen we uit welke persoonlijke informatie we verzamelen en wat we hiermee doen. Heb je na het lezen nog vragen? Stuur ons dan een mailtje: info@pluvo.co.
Je voor- en achternaam vragen we omdat je graag bij je eigen naam aanspreken in e-mails en chatgesprekken. Ook kunnen we zo via de chat efficiënter met elkaar communiceren.
Met je organisatienaam kunnen we deelnemers aan jouw cursus koppelen. Ook kunnen deelnemers hieraan zien welke training van jou is.
Je e-mailadres hebben we nodig om je account te bevestigen. We gebruiken het om je notificaties te sturen, bijvoorbeeld als een cursist een oefening heeft afgerond. Ook gebruiken we je e-mail voor onze nieuwsbrief, als je je hiervoor hebt opgegeven. Natuurlijk kun je je altijd uitschrijven. Klik hiervoor in de mail op de afmeldlink, of mail: ‘Ik meld me af’ naar info@pluvo.co.
Je betaalgegevens gebruiken we om je aankopen aan jouw account te kunnen koppelen. Dit geldt alleen voor betalingen via iDEAL, of als je zelf geld overmaakt. Betaal je met een creditkaart? Dan krijgen we alleen door of de betaling is gelukt. Je creditcardgegevens zelf krijgen we nooit te zien.
We vragen je telefoonnummer om je snel en efficiënt te kunnen ondersteunen.
Als je een profielfoto toevoegt ben je voor andere deelnemers makkelijker te herkennen. Ook maakt het de communicatie persoonlijker wanneer je een gezicht bij elkaars naam ziet.
Vervolgens ga je waarschijnlijk aan de slag met je 'eigen' academie om je gebruikers te onderwijzen/ op te leiden. Van deze gebruikers bewaren wij voor jouw gemak en gebruik de naam, email, profielfoto en door jullie zelf toegevoegde waardes.
De interne chat in Pluvo is er voor gebruik tussen deelnemers en trainers, de gegevens hiervan worden bewaard voor gebruik in 'jullie' academie.
Rapportages over de voortgang en gegeven antwoorden van de lesmodules bewaren wij in ons systeem, deze blijven bewaard tot het moment dat jullie de academie opheffen of de deelnemer verwijderen.
Iedere deelnemer heeft de mogelijkheid om een portfolio en ontwikkelplan bij te houden. Deze gegevens bewaren wij voor het gebruik in de academie en inzicht voor gebruiker.
Bij het aanmaken van een academie in Pluvo gaan jullie verwerkersovereenkomst aan, welke jullie bij aanmaken accorderen.
We slaan persoonlijke gegevens en trainingsgegevens op in een beveiligde database. Goed versleuteld en onbereikbaar voor onbevoegden. We controleren onze veiligheidsmaatregelen regelmatig, zodat er geen lekken ontstaan.
We geven geen persoonlijke informatie door aan derden. Alleen in het geval van fraude maken we een uitzondering. Zie hiervoor ‘Fraudebestrijding’. In sommige gevallen delen we wel gegevens over je surfgedrag met partners, maar deze informatie is dan alleen gekoppeld aan je IP-adres. Je persoonlijke gegevens blijven dus bij Pluvo. Waar we informatie over je surfgedrag voor gebruiken lees je in ons cookiebeleid.
Bij verdacht gedrag zijn we verplicht om persoonlijke gegevens door te geven aan overheidsinstanties, zoals de politie of justitie. Zij gebruiken deze informatie om fraude op te sporen en te voorkomen.
Na je laatste bezoek aan pluvo.co of pluvo.nl bewaren we je gegevens nog twaalf maanden. Daarna worden ze vernietigd. Een uitzondering vormen de gegevens waarvan de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Wil je je gegevens eerder laten verwijderen dan twaalf maanden? Stuur dan een mail naar info@pluvo.co. Let op: zodra we je gegevens hebben verwijderd kun je de trainingsomgeving niet meer gebruiken.
Wil je weten welke persoonlijke gegevens we van je hebben opgeslagen? Of wil je je gegevens wijzigen? Mail dan naar info@pluvo.co.
Omdat we Pluvo continu willen verbeteren voeren we soms klant- of marktonderzoek uit. Dit doen we niet altijd zelf. Als je aangeeft dat je mee wilt doen, geven we je e-mailadres door aan het bureau dat het onderzoek uitvoert. Uiteraard werken we alleen samen met bureaus die dezelfde strenge privacy regels hanteren als wij. Na het onderzoek moeten zij de e-mailadressen van onze gebruikers uit hun systeem verwijderen.
Als je contact opneemt met onze klantenservice wil je zo snel mogelijk worden geholpen. Daarom maken we aantekeningen van chatgesprekken en slaan we deze op. Ook de chatgesprekken zelf bewaren we. Zo zien we meteen waar we je vorige keer mee hebben geholpen en kunnen we beter inspelen op je vraag. Voor onze chatservice werken we samen met Intercom. De persoonlijke gegevens die je deelt via de chat vallen daarom onder Intercoms privacy- en cookiebeleid.
Ook Pluvo maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid.
