Nutzen Sie E-Learning, um Kunden an Ihre Software heranzuführen und sie darin zu schulen

Geschichten von Kunden
23/2/2024

"Du wirst schnell wissen, was in Pluvo zu tun ist. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Helpdesk, der immer schnell reagiert, damit Sie schnell weitermachen können."

Lesley Sahertian

Timewax

Was macht Timewax?

Timewax ist eine SaaS-Ressourcenplanungslösung für projektbasierte Unternehmen, die sich professionalisieren wollen und die Nase voll haben von:

  • Ineffiziente Planungsprozesse
  • Unzuverlässige Belegungsprognosen
  • Ärger mit separaten Systemen

Sie tun dies hauptsächlich mit den Schwerpunkten IKT, Marketing, Buchhaltung, Maschinenbau und Installation.

Wofür wird Pluvo verwendet?

„Wir nutzen Pluvo hauptsächlich, um neue Kunden für unsere Plattform zu gewinnen. Wo wir früher viel Zeit damit verbracht haben, Online-Schulungen anzubieten, übernimmt Pluvo einen großen Teil davon.“

„Online-Schulungen sparen uns viel Zeit und die Kunden sind weniger von uns abhängig. Es gibt uns die Möglichkeit, hauptsächlich als Sparringspartner zu agieren, anstatt Schulungen auf Knopfdruck anzubieten.“

Darüber hinaus können alle unsere aktuellen Kunden Pluvo auch für die Weiterbildung und Schulung neuer Benutzer verwenden.

Warum wurde Pluvo als Plattform ausgewählt?

Eine wichtige Anforderung war, dass wir Pluvo nahtlos in unsere Plattform integrieren konnten. Benutzer klicken auf unserer Plattform auf die Timewax Academy und werden somit automatisch bei Pluvo angemeldet, um mit dem Lernen von Zeilen zu beginnen, die auf ihr Benutzerprofil zugeschnitten sind.

Darüber hinaus bestand während der Kaufphase ein guter Kontakt und Fragen wurden schnell beantwortet. Das kostenlose Testen in einer Demo-Umgebung vermittelte einen guten Eindruck von den Möglichkeiten.

Wie wird Bauen in Pluvo erlebt?

Sie werden schnell herausfinden, wo Sie was tun müssen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Helpdesk, der immer schnell reagiert, damit Sie schnell weitermachen können. Die Wissensdatenbank ist ebenfalls sehr nützlich.

Verwenden Sie andere Tools, um das E-Learning zu bereichern?

Neben vielen Screenshots verwenden wir Vimeo für Videoinhalte und Genially für interaktive Bilder.

Welche Tipps haben Sie für andere Organisationen, die an E-Learning arbeiten möchten?

Unterschätzen Sie nicht, wie viel Zeit es dauern kann. Du solltest dir im Vorfeld überlegen, wie du kommunizieren möchtest, wie du das Unterrichtsmodul aufbauen möchtest usw. Außerdem solltest du Pluvo als Tool kennenlernen, was alles einen gewissen Zeitaufwand erfordert.

Gibt es noch andere Dinge, die du sagen möchtest?

Holen Sie regelmäßig Feedback von Kollegen ein und versuchen Sie, auf dem Platz der Zielgruppe zu sitzen. Was brauchen sie?

Stellen Sie also sicher, dass Sie nicht zu viele Inhalte ohne Feedback erstellen. Pluvo lädt dich ein, alles hinzuzufügen, aber es muss nützlich sein!

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